> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.genkeychat.com/llms.txt
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# よくある問題

> 回答できない、チャットが表示されない、ログインできない場合

## テストがサンプル回答になる

「設定 → APIキー」でClaude APIキーを登録してください。未登録時のサンプル回答はサイトの内容を調べていません。キーを登録したら新しい会話でテストしてください。

## サイトの質問に回答できない

[参照URL](/bots/resources)に必要なページが含まれるか確認してください。登録したホストとパスの外にあるページ、ログインが必要なページ、JavaScriptを実行しないと本文が見えないページは回答に使えないことがあります。検索に載らない下層ページは、そのURLを追加してテストしてください。

## 設置先でチャットが表示されない

ボットが公開済みか、「設置を許可するサイト」に現在のオリジンが登録されているか、設置コードのボットIDが正しいかを確認してください。CSPを使うサイトでは、スクリプトとiframeの読み込み許可も確認します。[設置手順](/embed/install)を参照してください。

## チャットを開けるが質問できない

ページを再読み込みし、ブラウザの通信状態を確認してください。初回セッションではTurnstileの確認が必要です。質問数の[利用制限](/embed/security-and-limits)に達した場合は、時間をおいて試してください。管理者はAPIキーとボットの公開状態も確認してください。

## 確認コードが届かない

メールアドレスと迷惑メールフォルダを確認し、画面から再送してください。コードは5分間有効です。複数回再送した場合は、最後に届いたコードを入力してください。